NOUS CONCERNANT
Nous sommes la société Quinta de Ribas, nous traitons vos données personnelles en qualité de coresponsables du traitement. C’est-à-dire que nous assurons conjointement la prise en charge du traitement et la protection de vos données personnelles.
COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Parmi d’autres finalités, nous utiliserons vos données (obtenues en ligne ou dans un point physique) pour permettre de traiter vos demandes, confirmer vos réservations, répondre à vos questions ainsi que pour l’envoi de communications personnalisées.
QUEL EST LE FONDEMENT DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous sommes compétents pour traiter vos données pour plusieurs raisons. La plus importante est qu’elles sont nécessaires pour exécuter le contrat que vous avez conclu avec nous en réservant ou en profitant d’un de nos services ou fonctionnalités, bien qu’il y ait d’autres raisons qui nous autorisent à le faire, comme l’intérêt de répondre à vos questions ou le consentement donné pour vous adresser nos newsletters, ou répondre à un mail de contact via notre formulaire.
QUELS SONT VOS DROITS ?
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Vous avez aussi d’autres droits, par exemple le droit à vous opposer au traitement de vos données ou le droit à la portabilité.
INTRODUCTION
- Dans cette Politique de confidentialité et de l’utilisation des Cookies (RGPD), vous trouverez toute l’information appliquée à l’utilisation que nous faisons des données personnelles de nos clients et utilisateurs.
- Nous sommes totalement transparents sur ce que nous effectuons avec vos données, pour vous permettre une compréhension globale ainsi que les implications des traitements mis en œuvre ou les droits que vous avez sur vos données :
Toute l’information est mise à votre disposition, de façon permanente que vous pouvez consulter à votre gré, ainsi que :
Des informations concernant chaque traitement de vos données personnelles vous seront aussi fournies au fur et à mesure que vous interagissez avec nous. - Notre site web : https://quintaderibas.com/
QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?
La société responsable du traitement de vos données personnelles est :
Quinta de Ribas.
Adresse postale : Rua de Ribas n°143, Villa Cha do Marao, 46000-801 Amarante, Portugal
Autrement dit, Quinta de Ribas (ci-dessous, conjointement « Nous » ou les « Coresponsables du traitement »), sommes Coresponsables du traitement. C’est ainsi que, nous avons établi des directives et nous assurons la prise en charge du traitement et de la protection de vos données personnelles.
POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous traiterons certaines de vos données en fonction des produits, des services dont vous souhaitez disposer à chaque moment. Celles-ci seront les suivantes :
- vos données d’identification (exemple : votre prénom, votre nom, la langue et le pays depuis lequel vous interagissez avec nous, les données de contact, etc.) ;
- les données de connexion, de géolocalisation et de navigation (exemple : si vous interagissez avec nous à partir de votre téléphone mobile) ;
- l’information commerciale et/ou publicitaire (exemple : si vous êtes abonné à notre newsletter),
Quand nous vous demandons de saisir vos données personnelles pour permettre votre accès à l’une des fonctionnalités ou l’un des services, n’oubliez pas que certaines cases seront marquées comme obligatoires, puisqu’il s’agit de données dont nous avons besoin pour assurer le service en question ou pour vous permettre d’accéder à cette fonctionnalité. Ainsi, si vous décidez de ne pas nous fournir ces données.
QUEL EST LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Voici le fondement qui nous permet de traiter vos données personnelles dépend de la finalité pour laquelle celles-ci sont traitées, conformément à ce qui est expliqué dans le texte suivant :
- Gestion de votre inscription comme utilisateur
Le traitement de vos données est nécessaire pour l’exécution des conditions régissant l’utilisation des services. - Mise en œuvre, application et exécution du contrat d’achat ou de services
Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour l’exécution du contrat d’achat et/ou de prestation de services au travers duquel nous sommes liés.
L’activation de certains traitements de données associés au processus d’achat peut avoir lieu que si vous le demandez ou si vous nous autorisez expressément. Dans ces cas, la base juridique sur laquelle nous traitons vos données personnelles est votre propre consentement.
Nous estimons que le traitement de ces données est dans l’intérêt de toutes les parties concernées et, plus particulièrement pour vous puisque nous pouvons ainsi prendre des mesures de prévention pour vous protéger contre les tentatives de fraude par des tiers. - Le Service Client
Nous considérons que nous avons un intérêt légitime pour répondre aux requêtes ou aux demandes que vous nous faites à travers les divers moyens de contact existants. Nous estimons que le traitement de ces données est aussi dans votre intérêt dès lors qu’il nous permet de gérer convenablement vos demandes et de répondre aux questions posées.
Quand votre question concerne l’exercice des droits sur lesquels nous vous informons ci-dessous, ou des réclamations visant nos services, le traitement de vos données est fondé sur le respect des obligations légales qui nous engage. - L’Analyse de l’ergonomie et de la qualité
Nous considérons que nous avons un intérêt légitime pour analyser l’ergonomie du site et le degré de satisfaction de l’utilisateur puisque nous estimons que le traitement de ces données est aussi dans votre intérêt puisque sa finalité est d’améliorer l’expérience d’utilisateur et d’offrir un service de meilleure qualité.
COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS NOUS VOS DONNÉES ?
La durée de conservation de vos données dépend des finalités pour lesquelles elles sont traitées, comme expliqué ci-dessous :
- Gestion de vos demandes
Vos données seront traitées à chaque demande faite sur notre formulaire de contact. - Mise en œuvre, application et exécution du contrat de services
Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour la réservation, y compris tous éventuels retours, plaintes ou réclamations associés à votre réservation. - Le Service Client
Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour répondre à votre requête ou votre demande. - Le Marketing
Nous traiterons vos données personnelles jusqu’à votre désabonnement ou l’annulation de votre souscription à la newsletter.
Si vous participez à des actions promotionnelles, nous conserverons vos données personnelles pendant 90 jours à compter de la fin de l’action. - L’Analyse de l’ergonomie et de la qualité
Nous traiterons vos données occasionnellement pendant la durée de réalisation d’une action ou d’une enquête de qualité en particulier ou jusqu’à l’anonymat de vos données de navigation.
Indépendamment du traitement de vos données personnelles pendant la durée strictement nécessaire pour remplir la finalité correspondante comme indiquée ci-dessus, celles-ci seront ensuite conservées, convenablement sauvegardées et protégées avec un accès restreint pendant le temps duquel la responsabilité pourrait être engagée suite au traitement, en exécution de la réglementation en vigueur à chaque moment. Il sera procédé à la suppression des données personnelles une fois que les éventuelles actions de chaque cas seront prescrites.
VOS DONNÉES SERONT-ELLES PARTAGÉES ?
Afin de remplir les finalités indiquées dans cette Politique de confidentialité et de Cookies (RGPD), l’accès à vos données personnelles doit être permis à Quinta de Ribas et à des tiers auxquels nous faisons appel pour vous offrir certains services :
- des entités de détection et de prévention des fraudes,
- des fournisseurs de services technologiques, ainsi les établissements pouvant être lié à une réservation par exemple,
- des fournisseurs de services
QUELS SONT VOS DROITS QUAND VOUS NOUS FOURNISSEZ VOS DONNÉES ?
Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à garantir l’exercice de vos droits. En tant que Coresponsables, nous avons convenu que ceux-ci peuvent être exercés sans aucun coût en nous adressant un courrier électronique, en indiquant simplement le motif de votre demande et le droit que vous voulez exercer. Si nous considérons nécessaire de pouvoir vous identifier, nous pourrons vous demander une copie d’une pièce d’identité.
Indépendamment de la finalité ou de la base légale en vertu de laquelle nous traiterons vos données, vous avez particulièrement droit à :
- Nous demander l’accès aux données dont nous disposons sur vous. Nous vous rappelons que si vous êtes utilisateur inscrit de la Plateforme, cette information peut aussi être consultée dans la section correspondante à vos données personnelles.
- Nous demander la rectification des données dont nous disposons déjà. Nous vous rappelons que si vous êtes utilisateur inscrit de la Plateforme, vous pouvez aussi accéder à la section correspondante à vos données personnelles de votre compte pour modifier ou mettre à jour vos données personnelles. Cependant, n’oubliez-pas qu’en nous fournissant vos données personnelles de manière active et par toute voie, vous vous assurez que celles-ci sont vraies et exactes et que vous vous engagez à nous communiquer tout changement ou modification de celles-ci. Tout dommage ou toute perte causée à la Plateforme ou au responsable de la plateforme ou à tout autre tiers au motif d’une communication d’information erronée, inexacte ou incomplète dans les formulaires d’inscription, relève de la responsabilité exclusive de l’utilisateur. Nous vous prions de ne pas oublier qu’en règle générale vous ne devez fournir que vos propres données personnelles et non celles de tiers, sauf ce qui est permis dans cette Politique de confidentialité et de Cookies.
- Nous demander de supprimer vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires pour la finalité pour laquelle nous aurions pu avoir besoin de les traiter, d’après ce qui a déjà été indiqué ci- dessus, ou pour lesquelles nous ne sommes plus compétents pour le faire.
- Nous demander de limiter le traitement de vos données, ce qui implique que, dans certains cas, vous pouvez nous demander de suspendre momentanément le traitement des données ou de les conserver au-delà du temps nécessaire si vous en avez besoin.
- Fournir des directives concernant la conservation, l’effacement ou la communication de vos données personnelles après votre décès.
Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données pour une quelconque finalité, vous avez aussi le droit de le retirer à tout moment. Certaines façons de retirer votre consentement sont expliquées au paragraphe 2 dans lequel nous expliquons les finalités du traitement de vos données. Tel que cela a été expliqué au paragraphe 3, quand le traitement de vos données est fondé sur votre consentement ou l’exécution du contrat, vous aurez aussi le droit de demander la portabilité de vos données personnelles. Ceci veut dire que vous aurez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, d’utilisation courante et lisible par une machine, afin de pouvoir le transmettre directement à une autre entité, pour autant que cela soit techniquement possible.
Par ailleurs, si le traitement de vos données est fondé sur notre intérêt légitime, vous aurez aussi le droit de vous opposer au traitement de vos données.
QU’ARRIVE-T-IL SI VOUS NOUS FOURNISSEZ DES DONNÉES DE TIERS ?
En cas de transmissions des données personnelles relatives à des tiers, vous nous assurez qu’ils ont été informés sur les finalités et la façon dont nous avons besoin de traiter leurs données personnelles.
